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∫保育者のための お仕事マナーBOOK

ちょっとした気配りができ、マナーを身につけている人は、職場の人間関係もスムーズで、保護者にも好印象!本書では、身だしなみ、あいさつ、言葉遣い、電話応対、報告・連絡、お礼、断り、謝罪、クレーム対応、来客対応、食事、お茶の出し方、葬儀、結婚式、お見舞いなどの場面で、どう対応したらよいかの常識をまとめました。
「園でいごこちよく働くため」「保護者とよい関係を築くため」のヒントが満載です。巻末には、よく使う敬語一覧表、場面別敬語表現が充実。「今更聞けない!」ことがわかる、保育者必携の本です。

商品コード 30-11223-200
価格 1,512円(税別1,400円)

●著者: 横山洋子・中島千恵子(ともに、千葉経済大学短期大学部教授)
●体裁:A5判 112ページ(オール2色)

  • 「好感をもたれる保育者」Point 5 「誠実に対応する」「人間観察をする」「自己肯定感をもつ」「相手を受容する」「すべてを学びにする」…園という職場で、いごごちよく働き、スムーズな人間関係を築くためのポイントを紹介。<br>
    「好感をもたれる保育者」Point 5 「誠実に対応する」「人間観察をする」「自己肯定感をもつ」「相手を受容する」「すべてを学びにする」…園という職場で、いごごちよく働き、スムーズな人間関係を築くためのポイントを紹介。
  • 「お礼を言う」 お礼を言う場合、「ありがとうございます」だけでなく、プラス一言(助言効果など)を伝えられるといいですね。伝え方のポイント解説と、具体的な場面でのエピソードを紹介。
    「お礼を言う」 お礼を言う場合、「ありがとうございます」だけでなく、プラス一言(助言効果など)を伝えられるといいですね。伝え方のポイント解説と、具体的な場面でのエピソードを紹介。
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